数字化时代，家装企业的忧与喜

在技术革命汹涌而来的今天，家装行业的数字化改造正在逐步进入深水区。 

头部家装品牌通过自建线上平台等方式，正在探索自己的数字化道路，一些缺乏资金和技术的中小型家装企业则尝试借助大平台的力量，搭上数字化升级的便车。

家装数字化具体指的是什么？目前业界尚未有一个统一、权威的定义，但可以肯定的是，它植根于以大数据、云计算、人工智能和区块链为代表的新技术浪潮，最终目的是用数字化技术将家装的各个环节重新表达。

初级的数字化可以解决家装行业的浅层问题，例如通过VR技术向客户展示样板间，解决营销获客问题；

深度的数字化，则是对整个家装链条的重塑，例如将以往需要大量人手处理的工作——包括设计、算量、工地调度等，逐步交由电脑完成，解决深层次的生产力问题。

如果要用一句话来形容家装的数字化改造，最恰如其分的是“难而正确的事”。

家装数字化的“难”，体现在两个地方。

第一个“难”，在于家装的高度复杂度性。

 家装是一个重服务属性的传统行业，其服务流程长且复杂程度高，每一个小小的家庭，对应的都是一个庞大工程，里面包含了对人、物、流程、数据、工艺工法的及时有效管理。

而且，每一个家庭的需求都不一样，衍生出的产品和服务也千差万别。

同时，每家装企的家装工艺标准也不统一，不同地域的装企、同一地域的不同装企、甚至是同一家装企管理下的不同工人，使用的工艺都有区别，所对应的工费、耗材标准等也不一样。

由于家装的复杂性限制，大部分装企进行数字化改造的策略都是“由点及面，逐步突破”。

不同的装企，在复杂的家装链条中选择了不同的发力点，例如：有人从设计着手，将隐蔽工程的设计标准化；有人从施工着手，培训与管理产业工人，将施工环节标准化……装企的探索各不相同，但大都是集中于在某个“点”、也就是局部战场的战斗，很少实现“面”、也就是全链路的标准化。

而没有标准化，数字化也无从谈起。

第二个“难”在于投入。数字化改造是投入大、回报周期长、不确定性很高的投资决策，大部分企业都难以负担。

“数字化改造”，实际上是一种基础设施的建设，它惠及的不止是某一家装企，而是整个行业。

但这种属性也产生了一个问题，这种“一人种树，大家乘凉”的工作，对装企自身来说是否值得？

好比在青藏高原修铁路，投入巨大，回报周期特别长，私营企业绝对无力也无意愿去做，只能由国家下场建设。

家装行业的数字化改造也是一样。花费巨额的投入，并不能确保在短期内为企业自身带来明显的收益。遗憾的是，大部分装企老板只能考虑到短期利益。

他们常常考量的是：同样一笔资金，如果投入到数字化的研发中，可能要经历数年才能产出成果，不确定性太高；但如果投入到短期的获客上，业绩马上就有起色。

对于中小型装企的老板来说，显然是后者更为实在。

因此，只有大企业才会考虑自主推进数字化改造，中小企业往往更倾向于把钱投入在获客上，设法多转化几个客户，以便快速签单回笼资金，解决迫在眉睫的温饱问题。

所以，一种有趣的行业现状就形成了：有规模的企业都在想办法自主研发数字化，小企业则只为生存问题奔波。

但如果长远来看，哪一种企业更有希望生存下去？

家装数字化又是一件正确以至于不得不做的事情。 

在数字化时代之前，家装行业经历过很长时间的“躺赚”时代。市场竞争者不多、市场需求大、行业进入门槛低、劳动力充足且廉价……用一句略显夸张的话来说，随便拉起一支装修队，就能挣钱。 

但随着整体市场环境的成熟，每个行业的市场红利、行业红利、模式红利、劳动力红利下等等外部有利因素正在消减，家装行业也不例外。装企之间的竞争，越来越倾向于硬实力的比拼。过去的“躺赚”时代，已经一去不复返了。 

而在衣食住行四个生活领域中，衣（电商）、食（外卖）、行（共享打车）已经被数字化深度改造，作为“住”的重要组成部分，家装的数字化改造已成为大势所趋，也是新红利产生的源头。

当旧红利消失殆尽，经过数字化改造的装企和未经数字化改造的装企，将呈现出物种上的差距。举例而言，面对同样一个客户，后者需要多天才能完成的设计、演示、算量等操作，前者只需几个小时就能完成。 

这两者之间的竞争，就演变成了热兵器与冷兵器的竞争。在局部战场上，冷兵器或许还有狭小的生存空间，但在整体战场上，占据主导地位的必定是热兵器。

因此，如果考虑到长期的生存，装企迟早被倒逼着要走上数字化的道路。

在这个时代，数字化已经不是某一家装企的决策，而是全行业都不得重视的大趋势。也许大部分装企的数字化探索仍在起步阶段，但往这个方向去布局是正确的，尤其是对大企业来说，这是一条注定无法绕过的路。 

业界已经有头部企业将这件“难而正确”的事情成功落地。例如HOMKOO整装云的BIM整装新模式，便是将建筑领域已经成熟的数字化技术迁移到家装领域。它不是单一的“点”的突破，而是对设计、供应链、施工的家装全链条的改造，而且已经度过了初始的研发投入期，进入了成熟的应用阶段，是家装数字化道路上的一个鲜明的成功标杆。

▲BIM整装新模式下的5G数字工地

而中小企业也并非没有出路。没有能力自主研发数字化工具的装企，可以依托已经成熟的大平台，借助平台赋能完成数字化改造。或者坚持不扩大规模与升级利润，固守“小而美”的形态，也能拥有自己的一方天地——毕竟在计算机时代，也有人坚持使用毛笔写字，但注定只能耕耘于小众市场了。